【江崎の歯科おもてなし術】Vol.110 - Tooth Tooth ®

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【江崎の歯科おもてなし術】Vol.110

2022年08月18日

こんにちは!ToothToothの江崎です!

 

今回も患者さんにとって”ホッ”と安心できる存在を目指す為に

皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします!💁‍♂️

 

今回からチームワークについてご説明します🤝

院内の雰囲気を明るくするために、チームワークを高めることはとても大切です💫

今回からは、チームワークの高め方をご紹介します!

 

1回目は『共感力』についてです。

共感は相手に安心と癒しを与えるとされていて、モチベーションの向上に繋がるとされています💪

ここで注意したいことは、共感と同感の違いです。

例えば、「その気持ち分かります」は、相手の気持ちが分かっているだけなので、

相手にとっては安らぎにつながりにくいのです😞

 

相手が言った内容を「復唱」して、相手の話を聞くようにしましょう。

復唱することで、相手は話を聞いてくれていると安心し、

徐々にモチベーションが向上することが期待できます!

 

いかがでしたか??

患者さんに気持ちよく通っていただくために、

チームワークを高めたいですね!

次回もチームワークに役立つ情報をお伝えします📢

お楽しみに!

 

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