【廣岡の歯科おもてなし術】vol.118


こんにちは！ToothToothの廣岡です！
今回も患者さんにとって"ホッ"と安心できる存在を目指す為に皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします！


今回は「金銭授受」
受付でのお金の受け渡しの際によく使われる言葉、
「○円お預かりします」
「○円頂戴します」
こちら、皆さんは使い分けていますか？
一体どういった基準で使い分けるのかご存じでしょうか？


正解は・・・
「お預かりします」→お釣りが発生する場合。
「頂戴いたします」→お釣りが発生しない場合。

このように使い分けが必要です！
お金をやりとりする際の言葉遣いや所作に失礼や間違いがあると特に不満に繋がりやすくなってしまいます・・・
お釣りの渡し方に関しては【歯科おもてなし術 Vol.6】にてお伝えしていますので確認してみてくださいね！