【廣岡の歯科おもてなし術】Vol.７０
2021年10月21日
【廣岡の歯科おもてなし術】Vol.７０こんにちは！ToothToothの廣岡です！
今回も患者さんにとって”ホッ”と安心できる存在を目指す為に皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします！
今回は「どうしましょうか？」
ご予約の日程や時間を決める際に
「○日でしたら△時と□時からご予約可能です。どうしましょうか？」
というように質問することはありませんか？
この言葉は患者さんに使って問題ないのでしょうか？
正解は・・・
「いかがなさいますか」
「どうしましょうか」には相手を敬う意味が含まれていません。
この場合には「いかがなさいますか」を使用します。
また・・・
「いかがなさいますか」「いかがいたしましょうか」
と似たような表現がありますが
「いかがなさいますか」は相手の行動に対して使います。
「いかがいたしましょうか」は自分の行動に対して使います。
先ほどの例文の場合は「いかがなさいますか」が当てはまりますので使い分けを誤らないようにしましょうね！
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