こんにちは！ToothToothの宮前です！

今回も患者さんにとって

“ホッ”と安心できる存在を目指す為に皆さんに

【#歯科おもてなし術】をお伝えします！

今回は・・・・

「#お名前頂戴できますでしょうか」

電話での予約対応など、

受付の業務では�相手の名前を聞き出さなければならない事が�多々あります。そんな時によく耳にする言葉

「お名前を頂戴できますでしょうか」

実はこれ、正しい日本語ではありません。��

ではどのような言葉遣いが正しいのでしょうか？

答えは

「お名前を伺ってもよろしいでしょうか？」�

「お名前を教えていただけますか？」

�「お名前をお聞きしてもよろしいでしょうか？」などです。

そもそも名前というものは、

もらったりあげたりする�物ではありません。�

「お名前を頂戴する」と言うと�

「あなたの名前をもらう」という意味に�なってしまうので、

正しい日本語ではありません。

「恐れ入りますが」「差支えなければ」などの�

#クッション言葉 を用いる事で、

より相手に良い印象を与えることができます！

電話対応の際にぜひ実践してみてください！