【宮前の歯科おもてなし術】Vol.111 - Tooth Tooth ®

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【宮前の歯科おもてなし術】Vol.111

2022年08月25日

こんにちは!ToothToothの宮前です!

 

今回も患者さんにとって”ホッ”と安心できる存在を目指す為に

皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします!💁‍♀️

 

今回は・・・・

「キャンセルの連絡を受けた時」📞

 

患者さんから、体調不良や急な仕事の予定変更などの

やむを得ない理由で、予約の日程変更やキャンセルの連絡を受けた時に

どのようにお答えするのがよいのでしょうか・・・?

 

「かしこまりました。では○月△日はいかかですか?」

決して失礼なお答えではありませんが

なんとなく寂しい対応に感じませんか?

 

「それは大変ですね・・。お大事になさってください。」

最初に相手を気遣った言葉を添えるだけで

かなり印象も変わりますよね!✨

ネットなどではできない ”人” だからこそできる対応を心がけましょう!🤝

 

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