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歯科おもてなし術Vol.5

2020年07月02日


【廣岡の歯科おもてなし術】
こんにちは!ToothToothの廣岡です!
今回も患者さんにとって"ホッ"と安心できる存在を目指す為に皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします!

今回は…
『お断りをする際の言葉遣い』
飲食禁止の場所で食事をしている方、順番に待っている方がいらっしゃるのに割り込んでしまった方…
そういった行為をお断り・注意する時は、トラブルにもなりやすく皆様も悩んでしまうのではないでしょうか。
お相手にも配慮した言葉遣いはどうすればいいのでしょうか。


答えは
『お相手に質問するようにお声がけする』
実際に確認してみると
①「こちらでの飲食はご遠慮下さい」
②「こちらでの飲食はご遠慮頂けますでしょうか?」

②の方がスッと言葉が入ってくるのではないでしょうか。
お断りの言葉はこのように柔らかく質問系にすることで伝わり方が大きく変わります。
是非お試しくださいね!


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