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Tooth Tooth ブログ

歯科おもてなし術Vol.12

2020年08月20日

【野田の歯科おもてなし術】
こんにちは!ToothToothの野田です!
今回も患者さんにとって”ホッ”と安心できる存在を目指す為に皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします!
今回は
患者さんを”観る”
 
歯科医院は通常、患者さんを”診る”場所ですね。
少し視点を変えて、医院にお越しの患者さんにこういった
動作が見られる場合、どのような事が考えられるでしょうか?
“待合室で周囲を見回している”
 
考えられる事としては・・・
・お手洗いを探している
・スタッフに伝えたい事がある
・待ち時間を気にしている
など
 
常に患者さんを”観る”事を忘れず、その変化に気付くことで、
一声をかける事ができます。
それが「ホッと安心できる医院」のおもてなし術のひとつです。
 
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