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【歯科おもてなし術】Vol.67

2021年09月30日

【野田の歯科おもてなし術】
こんにちは!ToothToothの野田です!
今回も患者さんにとって”ホッ”と安心できる存在を目指す為に皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします!

「接遇マナー」
と
「医療接遇」vol2

一般的な「接遇マナー」と「医療接遇」には
違いがあり、前回は「あいさつ」についてお伝えいたしました。

今回は「身だしなみ」についてお伝えいたします!

一般的な接遇マナーでは・・・
身だしなみは、相手に不快感を与えない清潔感が必要

とされていますが、

医療接遇はそれに加え、医療的に安全・機能的であることが求められます。

衛生面が特に求められる昨今、こういった安全・衛生については医院全体で取り組んでいく必要がありますね。

次回は「言葉づかい・姿勢」についてお伝えして参ります!

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