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【歯科おもてなし術】Vol.52

2021年06月17日


【廣岡の歯科おもてなし術】
こんにちは!ToothToothの廣岡です!
今回も患者さんにとって”ホッ”と安心できる存在を目指す為に皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします!

今回は「スタッフ同士の会話について」
これまで50回以上、歯科おもてなしの投稿をしてきましたが
ほとんどが患者さんに対しての言葉遣いや対応でした。
しかしスタッフさん同士の言葉遣いもとても大事です。

「○○ちゃん、△△持ってきてくれる?」
「あ、わかりましたー」

というような会話、していませんか?
患者さんに丁寧な言葉遣いはできているけどスタッフ間だとこのような言葉遣いになっていないでしょうか?

「○○さん、△△持ってきてもらえますか?」
「承知しました。」

患者さんは意外と皆さんの会話も聞いています。
スタッフさん同士が良い関係性なのは勿論いいことですが、
プライベートと仕事を切り分けれていないと治療や施術内容にも不安を持たれてしまいます。
その他、診療スペースや受付でスタッフさん同士の私語は控えるのがよいでしょう!

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