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【歯科おもてなし術】Vol.45

2021年04月22日


【野田の歯科おもてなし術】
こんにちは!ToothToothの野田です!
今回も患者さんにとって”ホッ”と安心できる存在を目指す為に皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします!
今回は患者さんへの配慮、特に個人情報について考えていきたいと思います!

患者さんとの会話の中で、つい他の人に聞こえるようなボリュームで「電話番号」や「詳しい主訴」についてお話ししていませんか?
これらは患者さんのプライバシーに関わる事ですので、可能であればメモや問診票でやりとりするのがベターです。

また、カルテの取り扱いも注意です。
特に受付周辺は、患者さんが覗き込んだときに色々な書類が目につく事があります。
カルテは個人情報そのものでもありますので、保管場所には配慮が必要です。

私たちが毎日取り扱う情報には、患者さんにとってとても大切な情報もありますので、大切に取り扱っていきたいですね!

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