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【歯科おもてなし術】Vol.40

2021年03月18日


【廣岡の歯科おもてなし術】
こんにちは!ToothToothの廣岡です!
今回も患者さんにとって”ホッ”と安心できる存在を目指す為に皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします!

「どうしましょうか」
相手になにかを問いかける時に使う言葉です。
患者さん「来週の水曜に予約取りたいんですが」
スタッフ「申し訳ありません、水曜は休診日でございます。他の曜日は診療を行っているのですがどうしましょうか?」
この言葉は正しいのでしょうか?

答えは…
「いかが致しましょうか」
「どうしましょうか」は丁寧語ではありますが、尊敬の意味は含まれておらず、患者さんに対してはふさわしくありません。
先ほどの例ですと
「申し訳ありません、水曜は休診日でございます。他の曜日は診療を行っているのですがいかが致しましょうか?」
とお伝えしましょう!

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