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Tooth Tooth ブログ

【歯科おもてなし術】Vol.36

2021年02月18日


【廣岡の歯科おもてなし術】
こんにちは!ToothToothの廣岡です!
今回も患者さんにとって”ホッ”と安心できる存在を目指す為に皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします!

「〜の件は○○より伺っております」
歯科医院ではスタッフの皆さんの連携が必須ですよね。
その中で引継ぎや伝達が行われ、上記のような内容を伝えることもあるかと思います。
この言葉遣いは正しいのでしょうか?

答えは…
「〜の件は〇〇より申しつかっております」
「伺う」は尊敬語のため、患者さん応対である接遇の場面で身内には使用ません。
「申し付かる」が正しい言葉の使い方です。

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