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Tooth Tooth ブログ

【歯科おもてなし術】Vol.31

2021年01月14日


【野田の歯科おもてなし術】
こんにちは!ToothToothの野田です!
今回も患者さんにとって”ホッ”と安心できる存在を目指す為に皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします!

「耳」だけでなく、「目」や「心」も相手に傾けて話を聴き、相手をよく理解し、共感するコミュニケーションの技法のことを「傾聴」と前回はお伝えしました。

それでは、なぜ傾聴が必要なのでしょうか?

傾聴が歯科医院に必要な理由は・・・

・患者様の不安を和らげる
・
患者様に信頼される

などの効果が期待できるコミュニケーション方法なのです。

患者様にとってより良い歯科医院となるために・・・
次回からは、傾聴を身に付けるための
3ステップをお伝えします!

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