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Tooth Tooth ブログ

【歯科おもてなし術】Vol.28

2020年12月17日

【廣岡の歯科おもてなし術】
こんにちは!ToothToothの廣岡です!
今回も患者さんにとって"ホッ"と安心できる存在を目指す為に皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします!

今回は久しぶりに言葉遣いについてお話したいと思います!
例えば親知らずの抜歯直後、こんな声かけをしませんか?
「しばらくは固い食べ物は食べないでくださいね」
この言葉遣いをより優しくお伝えするにはどう変化させれば良いのでしょうか。


答えは…
「固い食べ物は控えて頂けますか?」

「〜しないでください」などの禁止する時には、相手の意志に委ねる言葉遣いが優しく伝わります。
同じ内容を話す時でも、言葉遣いや表現を工夫するだけで相手が受ける印象は大きく変わりますので是非お試しくださいね!

次回もお楽しみに!


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